LA COMUNICACIÓN NO ES SOLO COSA DE UNO... SI NO QUE AL PASAR POR TANTOS EMISORES Y RECEPTORES LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE EL MENSAJE VARIA SEGÚN LA COMPRENSIÓN DE CADA INDIVIDUO Y EL CONTEXTO EN EL QUE FUE DICHO EL MENSAJE.
Para empezar primero debemos saber que es comunicación:- -Intercambiar información: ideas, hechos, opiniones...
- -Hacer a otro partícipe de algo
- -Descubrir o hacer saber a otro algo
¿COMUNICACIÓN = INFORMACIÓN?
¡NO!
Toda información es Comunicación,
pero no toda Comunicación es información
INFORMAR: transmitir a otro un mensaje desconocido. Puede darse en una sola dirección.
COMUNICAR: transmitir a otro un mensaje conocido o desconocido. Requiere reciprocidad (dos direcciones)
En el proceso de comunicación puede haber obstáculos o BARRERAS que dificultan, bloquean o impiden la comunicación.
Estas barreras pueden darse en relación con:
- El EMISOR
- El RECEPTOR
- COMUNES a ambos
- El MENSAJE
- El CANAL
BARRERAS o limita dores del EMISOR:
Desconocimiento del tema
Comunicación confusa, insuficiente
Sentimientos de inseguridad, inferioridad
Incoherencia entre lo que se dice y lo que se hace
BARRERAS o limita dores del RECEPTOR:
Distracción, no saber escuchar
BARRERAS o limita dores COMUNES:
Actitud ante el tema: desinterés, desgana
Barreras culturales: prejuicios, estereotipos
Subjetividad: formas diferentes de percibir de cada persona
Tendencia a evaluar o juzgar
BARRERAS o limita dores del MENSAJE:
Información deficiente (insuficiente, compleja, poco clara...)
Inapropiado por usar un código desconocido (para el receptor), jerga...
BARRERAS o limita dores del CANAL:
Defectuoso: no vocalizar, hablar bajo, ruidos
Efecto de la cadena: pérdidas de información o deformaciones producidas por haber intermediarios entre emisor y receptor
